A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade permitirá o reconhecimento das boas práticas de gestão da sua organização, através da introdução de formas mais eficazes de garantir a qualidade do serviço prestado e da contínua melhoria desses processos.

A definição e formalização de procedimentos e instruções claras de trabalho permitirão eliminar práticas pouco eficientes e desperdícios de tempo na execução do serviço. Por outro lado, a monitorização destes processos permitirá melhorar continuamente a forma de actuação da sua organização e a forma como são identificadas e correspondidas as necessidades e expectativas dos clientes.

Um Sistema de Gestão da Qualidade permite criar, manter e melhorar mecanismos de gestão eficazes para que as organizações conduzam as suas actividades com um maior enfoque nos seus clientes.